foodking
0 نظرات
07 نوامبر 2021
خلاصه مقاله آموزش در فستفود:
عنوان: چطور به کارمندای فستفود آموزش بدیم؟ (از آشنایی تا تسلط کامل)
دو روش اصلی آموزش:
آموزش رسمی (مثل زنجیرههای بزرگ): با کتاب، فیلم، آزمون و برنامه از پیش تعیین شده.
آموزش ضمن کار (مثل مغازههای کوچک): کارمند جدید، پشت یک کارمند باتجربه میایستد و همزمان با کار یاد میگیرد. (این روش از نظر کارکنان مفیدترین روش است.)
۴ مرحله طلایی برای آموزش یک کارمند تازهکار:
مرحله کارهایی که یاد میگیرد سطح مهارت
مرحله ۱ کشیدن نوشیدنی، کار ساده با سرخکن، تمیزکاریهای سبک (میز، سطل زباله) مبتدی
مرحله ۲ تسلط بر سرخکن (پخت سیبزمینی، مرغ)، شروع یادگیری همبرگر، نظافت عمیق تجهیزات متوسط
مرحله ۳ کار با گریل (مشبک)، یادگیری صندوق و ثبت سفارش، انجام تمام نظافتها پیشرفته
مرحله ۴ توانایی انجام همه کارها در فروشگاه، تسلط بر صندوق و سرویسدهی سریع (Drive-Thru) استاد و همهفنحریف
مهمترین درس در همه آموزشها:
برخورد با مشتری (مهمترین بخش!)
باید طوری با مشتری رفتار کنند که خودشون دوست دارن با اونها رفتار بشه.
مدت زمان آموزش:
از چند روز برای کارهای ساده تا چند هفته یا یک ماه برای تسلط کامل. بستگی به استعداد و انگیزه فرد داره.
چطور یک کار رو یاد بدن؟ (روش Show-Do-Master):
نشان بده (Show): مربی انجامش میده و توضیح میده.
انجام بده (Do): خودت انجامش بده زیر نظر مربی.
مسلط شو (Master): وقتی خوب یاد گرفتی، خودت به تنهایی انجام بده.
نتیجه: آموزش اصولی کارکنان، راز موفقیت یک فستفود پررونقه است.
برای آموزش حرفهایتر (مدیران و راهاندازان):
میتونید در دورههای تخصصی استاد حسام حسینی شرکت کنید که همه این مراحل رو کامل آموزش میده.
تماس برای ثبتنام: ۰۹۱۲۶۲۷۷۳۷۸